Concurrents
Ce qu’est la competitive intelligence (veille concurrentielle), les six types d’outils que les équipes utilisent, ce que chacun vous apprend, et comment ajouter la vue que la plupart des listes oublient : ce que les assistants IA disent de vous et de vos concurrents à vos acheteurs.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026 · lecture d’environ 7 min
La réponse courte : les outils de competitive intelligence collectent des informations publiques sur les concurrents et les transforment en décisions pour les ventes, le marketing et le produit. Ils se répartissent en six types : battlecards commerciales et analyse des victoires et défaites, veille des sites web et des prix, intelligence de recherche et de trafic, intelligence publicitaire et sociale, études de marché et financières, et intelligence des réponses de l’IA. Le dernier est le plus récent, et celui que la plupart des listes oublient : quel concurrent ChatGPT, Gemini, Claude ou Perplexity recommande quand un acheteur pose la question, et pourquoi.
La competitive intelligence est la pratique qui consiste à collecter des informations publiques sur vos concurrents et votre marché, à leur donner du sens, et à les faire parvenir à ceux qui décident : le commercial en pleine affaire, la responsable marketing qui rédige une page, le chef de produit qui fixe un prix. Elle s’appuie sur ce que chacun peut voir : sites web, prix, publicités, avis, documents déposés, offres d’emploi et, désormais, réponses de l’IA. Prendre des informations confidentielles à un concurrent n’est pas de la competitive intelligence ; c’est un problème juridique.
La plupart des listes de « meilleurs outils » les mélangent. Chaque type répond à une question différente, pour une équipe différente, et chacun s’arrête quelque part.
| Type | Ce qu’il vous apprend | Qui l’utilise | Où il s’arrête |
|---|---|---|---|
| Battlecards commerciales et analyse des victoires et défaites | Comment se positionner face à un concurrent dans une affaire, et pourquoi vous avez gagné ou perdu | Ventes, marketing produit | Vaut ce que valent les notes que garde votre équipe |
| Veille des sites web et des prix | Quand un concurrent change un prix, une offre, une page ou un produit | Produit, tarification, marketing | Montre le changement, pas si les acheteurs l’ont remarqué |
| Intelligence de recherche et de trafic | Sur quels mots-clés les concurrents sont classés, leurs backlinks et leur trafic estimé | SEO, contenu | Des classements et des clics, pas la réponse qu’un acheteur obtient d’un assistant IA |
| Intelligence publicitaire et sociale | Quelles publicités diffusent les concurrents et ce qui suscite de l’engagement | Médias payants, marque | Montre le message, pas s’il vend |
| Études de marché et financières | Documents déposés, conférences de résultats, rapports d’analystes et sectoriels | Direction, stratégie | Au niveau de l’entreprise, rarement du produit |
| Intelligence des réponses de l’IA | Quel concurrent ChatGPT, Gemini, Claude ou Perplexity recommande pour les questions de vos acheteurs, les faits qu’ils avancent et les sources qu’ils citent | Marketing, e-commerce, ventes | Exige des vérifications répétées et consignées ; une capture d’écran prouve peu de chose |
Il existe des points de départ gratuits pour la plupart : les sites et journaux de modifications des concurrents, les bibliothèques publicitaires publiées par Meta et Google, les sites d’avis, et le fait d’interroger vous-même les assistants IA.
La plupart des dispositifs de competitive intelligence ont été conçus pour des acheteurs qui cliquaient sur une liste de liens. Beaucoup d’acheteurs interrogent désormais d’abord un assistant. Dans notre étude de 60 questions d’achat, 64% des sites cités par les Aperçus IA de Google étaient hors du top 10 organique pour cette même question. Dans l’étude de suivi, seulement 8% des sites cités par ChatGPT, et 13% de ceux cités par Perplexity, étaient aussi cités par l’Aperçu IA de Google pour la même question. Un concurrent peut être derrière vous dans les classements et rester le produit qu’un assistant recommande, et chaque assistant doit être vérifié séparément.
Dix questions sur quatre assistants, posées trois fois, font 120 réponses par série. À la main, c’est un long tableur : c’est pourquoi les équipes qui continuent le font de façon automatisée.
Cela dépend de la question que vous posez. Un assistant IA généraliste est bon pour la recherche documentaire : résumer le site d’un concurrent, ses offres et ses avis. Ce n’est pas un registre de ce que les assistants disent à vos acheteurs, car sa propre réponse n’est qu’un échantillon. Pour cela, il faut les mêmes questions posées à répétition, sur plusieurs assistants, avec les réponses et les sources conservées pour comparer une série à la suivante.
Hasmord est la plateforme commerciale native AEO. Les acheteurs posent leurs questions aux assistants IA, dans la recherche et pendant les échanges commerciaux. Hasmord repère où vos réponses sur vos produits et services sont insuffisantes, transforme les preuves en meilleures réponses, trouve des clients potentiels pour vous et relie chaque prospect à votre processus de vente.
Hasmord couvre le sixième type au niveau du produit. Étude des concurrents indique pourquoi les acheteurs choisissent un concurrent, les preuves qui l’étayent et les ouvertures qu’il laisse, avec des actions prêtes à être modifiées et approuvées par votre équipe. Réponses de l’IA pose à ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity les questions de vos acheteurs et conserve chaque réponse, pour que vous voyiez qui a été nommé à votre place et compariez une série à la suivante.
Il suit la même boucle que le reste de Hasmord : il repère où vos réponses sur vos produits et services sont insuffisantes face à un concurrent, transforme les preuves en meilleures réponses que votre équipe approuve, Trouver des clients peut lancer une recherche à partir d’un concurrent que vous suivez (seules les personnes que vous vérifiez rejoignent votre CRM, et Hasmord ne contacte jamais personne pour vous), et les raisons pour lesquelles des affaires sont gagnées ou perdues dans le CRM deviennent les prochaines lacunes à corriger. Étude des concurrents consomme un crédit de recherche par passage ; voir les tarifs.
Collecter des informations publiques sur les concurrents et le marché, leur donner du sens, et les faire parvenir à ceux qui décident : ventes, marketing, produit et direction.
Six types : battlecards commerciales et analyse des victoires et défaites, veille des sites web et des prix, intelligence de recherche et de trafic, intelligence publicitaire et sociale, études de marché et financières, et intelligence des réponses de l’IA, qui montre quel concurrent les assistants IA recommandent pour les questions de vos acheteurs.
Un assistant IA généraliste est bon pour la recherche documentaire sur un concurrent. Pour savoir ce que les assistants disent à vos acheteurs, il faut les mêmes questions posées à répétition sur plusieurs assistants, avec les réponses et les sources conservées pour la comparaison.
Oui, lorsqu’elle utilise des informations publiques comme les sites web, les prix, les publicités, les avis, les documents déposés et les réponses de l’IA. Prendre des informations confidentielles, ou fausser son identité pour les obtenir, n’est pas de la competitive intelligence.
Posez les vraies questions de vos acheteurs, avec leurs conditions, avec la recherche web activée et plus d’une fois. Consignez quelles marques sont nommées, laquelle est recommandée, les faits donnés pour ce choix et les sources citées, puis comparez ces faits à votre propre produit.
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