我们向 Google、ChatGPT 和 Perplexity 一天内各问了三次 60 个 B2B 采购问题（从“小企业最佳 CRM”到“如何选择 PCB 制造商”），并按类型对每个被引用的网站分类。然后，我们把结果与同样的引擎对购物问题的回答作了比较。
发布于 2026 年 11 月 5 日 · 数据采集于 2026 年 11 月 5 日（三轮，间隔 10 到 20 分钟）
至少引用了一个各类型网站的回答所占比例，取三轮的平均值，括号内为最低和最高的一轮。Google 的一列涵盖显示了 AI 概览的搜索（三轮中分别为 60 次中的 55、56 和 57 次）。
| 来源类型 | Google AI 概览 | ChatGPT | Perplexity |
|---|---|---|---|
| 厂商官网 | 89% (88–91) | 88% (84–92) | 97% (97–97) |
| 评测平台（G2、Capterra、Trustpilot…） | 17% (16–18) | 17% (15–21) | 28% (28–28) |
| 媒体和出版商 | 31% (27–33) | 37% (33–40) | 57% (57–57) |
| 独立博客 | 26% (25–27) | 31% (23–35) | 42% (42–42) |
| 目录或市场平台 | 13% (9–16) | 18% (17–19) | 27% (27–27) |
| 论坛或社交平台 | 64% (62–67) | 4% (4–6) | 5% (5–5) |
| 视频（YouTube） | 77% (74–79) | 0% (0–0) | 0% (0–0) |
10 月 22 日对 60 个购物问题使用相同引擎和设置的结果（我们的购物研究），与 B2B 结果并列。在购物研究中，G2 和 Capterra 算作出版商；这里它们属于评测平台，因此 B2B 的媒体占比不包含它们。
| 引擎 | 厂商或品牌官网 | 媒体和出版商 | 论坛或社交平台 | 视频 |
|---|---|---|---|---|
| Google AI 概览 | 89% 购物：53% | 31% 购物：84% | 64% 购物：67% | 77% 购物：83% |
| ChatGPT | 88% 购物：57% | 37% 购物：82% | 4% 购物：0% | 0% 购物：0% |
| Perplexity | 97% 购物：50% | 57% 购物：99% | 5% 购物：10% | 0% 购物：0% |
三个引擎和各轮合并，引用各类型的回答所占比例。六个软件类别，六个供应商和采购类别，每类五个问题。
| 类别 | 厂商官网 | 评测平台 | 媒体 | 论坛或社交平台 | 目录 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM 软件 （成熟类别，作对照） | 100% | 27% | 53% | 24% | 18% | 7% |
| 销售线索挖掘 | 98% | 14% | 25% | 32% | 20% | 9% |
| 安全合规 （新兴） | 87% | 16% | 36% | 16% | 16% | 7% |
| 开发者基础设施 （新兴） | 93% | 20% | 27% | 7% | 4% | 0% |
| ERP | 82% | 43% | 68% | 14% | 7% | 18% |
| 人力资源与薪酬 | 100% | 20% | 69% | 22% | 20% | 0% |
| 合同制造 | 98% | 22% | 49% | 27% | 20% | 32% |
| 包装供应商 | 97% | 19% | 43% | 14% | 8% | 3% |
| 工业用品与设备 | 69% | 17% | 43% | 43% | 34% | 31% |
| 批发采购 | 86% | 21% | 24% | 33% | 26% | 81% |
| 物流与 3PL | 100% | 14% | 51% | 27% | 22% | 24% |
| 电子与 PCB | 86% | 20% | 18% | 41% | 36% | 27% |
较早的一项研究的一位读者提出，新兴软件类别之所以会引用论坛，是因为评测类出版商还没有覆盖它们，并以 CRM 作为成熟类别的对照。我们用两个新兴类别——安全合规和开发者基础设施——验证了这一点。结果并不成立：它们的回答中有 11% 引用了论坛或社交网站，而 CRM 为 24%。评测平台分别出现在 18% 和 27% 中。每个类别只有五个问题，请把这些结果当作方向，而不是比率。
我们按标题对每个引擎引用的厂商页面分类。如果标题表明是榜单或对比（“best”“top 10”“vs”“alternatives”“compared”），该页面就算作榜单或对比页。对 12 个“X vs Y”类问题，我们还核查了回答是否引用了两家公司各自的官网。
| 引擎 | 属于榜单或对比的厂商页面 | “X vs Y”回答中引用了两家公司官网的比例 |
|---|---|---|
| Google AI 概览 | 548 次中的 253 次（46%） | 36 条中的 6 条 |
| ChatGPT | 未测量：它的来源标题常常只写着“Official website” | 36 条中的 25 条 |
| Perplexity | 979 次中的 518 次（53%） | 36 条中的 12 条 |
在实践中，一位 B2B 买家询问最佳工具时，得到的回答往往部分建立在竞争对手的榜单之上。那份榜单把竞争对手排在第一位，而回答又把它作为来源引用。
在这一轮中，3,138 个 AI 概览引用链接中有 951 个（30%）指向带有加密地址的 google.com 重定向，而不是被引用的页面。10 月 22 日，2,333 个中的 0 个如此。每个被包装的链接仍然显示网站名称，所以我们根据已有的直接链接，把名称与网站地址匹配；少数无法匹配的，我们按名称手工标注。任何按 URL 追踪 AI 概览引用的人都应该检查这一点。
我们购物研究的一位读者指出，相隔一小时的各轮主要衡量的是缓存，并问引擎更新之后来源是否还保持不变。我们在 11 月 5 日把同样的 60 个购物问题又问了一遍，按同样的轮次问了三次，并把每条回答引用的网站与 10 月 22 日作了比较。
| 引擎 | 一小时后相同的网站（10 月 22 日） | 10–20 分钟后相同的网站（11 月 5 日） | 两周后相同的网站 |
|---|---|---|---|
| Google AI 概览 | 77% | 82% | 57% |
| ChatGPT | 48% | 53% | 37% |
| Perplexity | 99% | 98% | 62% |
每个数字是某一轮引用的网站中，同时出现在同一问题的另一轮中的比例，对所有轮次两两配对取平均：前两列为同一天的各轮，最后一列为 10 月 22 日与 11 月 5 日相比。
我们撰写了 60 个 B2B 采购问题，12 个类别各 5 个（CRM、销售线索数据、安全合规、开发者基础设施、ERP、人力资源与薪酬；合同制造、包装供应商、工业用品与设备、批发采购、物流与 3PL、电子与 PCB）：两个“最佳”类问题，一个“X vs Y”，一个“X 值得吗”，一个“如何选择”。60 个问题中有 46 个在 DataForSEO 中有可衡量的美国搜索量。2026 年 11 月 5 日太平洋时间下午 3:15 到 3:50 之间提问三次（间隔 10 到 20 分钟，比我们购物研究中的一小时更近），来自美国地点：Google 美国站桌面端并加载 AI 概览；ChatGPT 通过 chatgpt.com 搜索（DataForSEO LLM Scraper）；Perplexity 通过 Sonar API 使用美国网络搜索（DataForSEO）。引用的统计方式与我们之前的研究相同：一个网站在每条回答中只计一次。网站类型由一人按域名和页面标题判定；在这些类别中销售产品的任何公司都算作厂商，包括顾问和代理机构。百分比以至少引用了一个来源的回答为基数。
局限：只有一天、一个市场，问题是撰写的而不是真实搜索的样本，每个类别五个问题。购物对比使用的是 10 月 22 日的数据，类型分类方案略有不同，如上所述。API 和抓取工具的结果可能与已登录用户看到的不同。Perplexity 的 API 每条回答最多返回十个来源。原始数据行见 CSV。
Hasmord 是 AEO 原生销售平台。买家在 AI 助手、搜索和销售对话中提出问题。Hasmord 找出你对产品与服务的回答哪里不足，用证据把回答变得更好，为你找到潜在客户，并把每一条线索接入你的销售流程。
它向 ChatGPT、Claude、Gemini 和 Perplexity 提出你的买家会问的问题，保存每条回答及其引用的页面，让你看到哪些厂商页面、对比和评测在描述你。然后，它用证据帮助你的团队修正自家页面上的事实，找到已经在寻找你所售产品的潜在客户，并把每条线索连同带来它的问题一起保存在 CRM 中。查看 AEO/GEO 平台。
主要是厂商自己的网站。在我们的测试中，视引擎而定，88–97% 的回答至少引用了一个厂商的网站，而购物问题中品牌官网为 50–57%。B2B 回答中有 31–57% 引用了媒体和出版商，远少于购物问题。
有时会。G2、Capterra 和 Trustpilot 等评测平台出现在 17% 的 ChatGPT 回答和 28% 的 Perplexity 回答中，也出现在 17% 的 Google AI 概览中。
在 Google AI 概览中，重要：64% 的概览引用了论坛或社交网站。ChatGPT 和 Perplexity 很少这样做（4% 和 5%）。供应商和采购类问题引用论坛的情况（31% 的回答）多于软件类问题（19%）。
自我们 10 月的那一轮以来，Google 开始把部分 AI 概览引用链接包装成 google.com 重定向，隐藏被引用页面的地址。11 月 5 日，30% 的链接被包装；10 月 22 日则一个都没有。每个链接仍然显示网站名称。
它们会漂移。对同样的 60 个购物问题，Perplexity 一小时后引用了 99% 相同的网站，两周后为 62%；ChatGPT 为 48% 和 37%；Google AI 概览为 77% 和 57%。
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